Пришел ответ:
24.04.2014№10-09/К-188/256 Ответ на электронное обращение Кухарчик (
admin@virtualbrest.com)
Ваше электронное обращение рассмотрено Министерством связи и информатизации Республики Беларусь.
По вопросу начислений на Ваш лицевой счет абонента сообщаем, что в соответствии с частью 3 статьи 55 Закона Республики Беларусь «Об электросвязи» (далее - Закон) основаниями для определения стоимости оказанных услуг электросвязи являются показания средств электросвязи, учитывающие объем оказанных услуг электросвязи, а также условия заключенного с пользователем услуг электросвязи договора об оказании услуг электросвязи.
Согласно информации, представленной СООО «МТС», между Вами и компанией заключен договор на оказание услуг электросвязи и выделен абонентский номер + 375 297257073. Дополнительно Вами 19.06.2013 подключена услуга «Ассистент. Онлайн-бухгалтерия».
По информации СООО «МТС» на выделенный Вам абонентский номер 23.04.2014 направлено SMS-сообщение о том, что срок действия выше указанной услуги истекает через два дня, если не будет произведена отмена, то услуга автоматически будет продлена.
По результатам рассмотрения Вашего обращения специалистами оператора сотовой подвижной электросвязи установлено, что
списание денежных средств с Вашего лицевого счета 24.03.2014 произведено ошибочно. В связи с образовавшейся задолженностью оказание услуг сотовой подвижной электросвязи по выделенному Вам абонентскому номеру было приостановлено. После
установления факта ошибочного списания 24.03.2014 оказание услуг возобновлено. На основании Вашего обращения услуга «Ассистент. Онлайн-бухгалтерия» отменена и 26.03.2014 произведен перерасчет денежных средств на лицевом счету абонентского номера + 375 297257073. Компанией приняты меры для исключения подобных ситуаций.
В соответствии со статьей 57 Закона в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств, вытекающих из договора оказания услуг электросвязи, пользователь вправе обратиться с претензией к оператору электросвязи, а также обжаловать решение, принятое по претензии, в суд в порядке, установленном законодательством.
По вопросу стоимости услуг сотовой подвижной электросвязи разъясняем, что на основании статьи 14 Закона тарифы на услуги электросвязи устанавливаются оператором электросвязи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Законом и иными законодательными актами.
На основании п.п. 81, 82, 86 и 87 Правил оказания услуг электросвязи (далее - Правила), утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17.08.2006г. № 1055, тарифы, установленные тарифным планом, могут быть дифференцированы по времени суток, дням недели, выходным, нерабочим и праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг сотовой подвижной электросвязи и по другим основаниям. При формировании тарифных планов допускается сочетание нескольких видов тарификации. При исчислении размера платы за оказанные услуги сотовой подвижной электросвязи применяется тариф, действовавший на момент установления соответствующего соединения, оказания услуги.
Оплата услуг сотовой подвижной электросвязи может производиться в виде авансового платежа либо отложенного платежа.
При оплате услуг сотовой подвижной электросвязи в виде авансового платежа осуществляется внесение денежных сумм на текущий (расчетный) счет оператора электросвязи или лицевой счет абонента, с которого оператор электросвязи производит списание платежа за оказанные абоненту услуги сотовой подвижной электросвязи.
При оплате услуг сотовой подвижной электросвязи в виде отложенного платежа оказанные услуги сотовой подвижной электросвязи оплачиваются, как правило, по окончании расчетного периода. Срок оплаты услуг сотовой подвижной электросвязи устанавливается заключенным договором.
Дополнительно сообщаем, что услуга «Ассистент. Онлайн-бухгалтерия» предоставлена Вам с использованием ресурсов СООО «МТС» (cloud.mts.by), по тарифам и условиям компании. Также существует возможность воспользоваться указанной услугой посредством ресурса Assistant.by согласно условиям Лицензионного договора, заключаемого между ООО «Онлайн-бухгалтерия» и Пользователем. Данный договор предусматривает открытие доступа к функциям Ассистента с момента поступления оплаты в соответствии с выбранным пользователем тарифным планом.
В соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц» Вы имеете право обжаловать ответ на обращение в суд.
Первый заместитель Министра Д.Г.Шедко
