Автор Тема: Альфа Актив  (Прочитано 8250 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Клиент

  • **
  • Сообщений: 4
  • Карма: +0/-0
Альфа Актив
« : 29 Марта 2013, 07:38:29 »
Очень хочется высказать своё неудовлетворение и огромное разочарование от сотрудничества с агентством недвижимости Альфа Актив!!!!

Мы решили приобрести квартиру. В связи с некоторыми обстоятельствами (главное из них то, что настоящее место жительства находится в 70 км от Бреста) было принято решение обратиться в агентства. Мы прозвонили несколько фирм, оставили свои заявки. Этап подбора подходящего варианта был длительным. За это время сотрудник выше упомянутого агентства  Альфа Актив  очень расположил к себе, к своей фирме. Сомнений в солидности, в ответственности за свою работу, в уважении и ценности каждого клиента  в данной  организации практически не осталось. Вскоре подобрали удовлетворяющий нас вариант, договорились о цене. 30.01. 2013 началась процедура оформления купли-продажи квартиры.

И тут всё началось!!! Девушка, с которой так долго мы общались не была уполномочена сопровождать юридическую сторону сделки. С нами начала работать другой специалист.

Исходя из заявленной рекламы лота (эта информация содержится в архиве агентства), оговоренного с хозяевами, был составлен предварительный договор сделки. Так как мы, как нам казалось, работаем с солидным агентством, которое несёт ответственность за официальную информацию, размещённую на своём сайте, рассчитывали, что всё так и будет.  Но как выяснилось при передаче квартиры, некоторые предметы, которые должны были остаться, хозяева вывезли. При этом риэлтор полностью заняла позицию продавца, мол в договоре эти предметы конкретно не были указаны, а как же тогда официальная информация, заявленная на сайте  и Примечание из «Соглашения об условиях совершения сделки с объектом недвижимости» - «Информация о состоянии объекта недвижимости, в том числе о наличии и состоянии сантехнического оборудования, кухонной плиты, входной и межкомнатных дверей, покрытие полов в помещениях, а также мебели и оборудования, находящегося в объекте недвижимости и передаваемых в собственность покупателя, содержится в фотоматериалах в имеющейся у Исполнителя базе данных объектов недвижимости».

Квартиру мы покупали практически за наличные средства (собрали все свои сбережения, очень помогли родственники, чтоб меньше в банке брать, уж очень % кусаются!!). Тем не менее немного до нужной суммы не хватало. При этом в агентстве предупредили, что если деньги не будут переданы продавцам в срок, последуют штрафные санкции. Обратились в банк. Выяснили, какой пакет документов нужно собрать, записались на определённый день и время. Сразу же связались с риэлторм, так как необходимо было заказать в БТИ рыночную стоимость квартиры. (Обычно делают за 2-3 дня. А если агент действительно работает, то знаю случаи, что и быстрее). В ответ услышано: «Хорошо!». Заменилась с графиком (отрабатывать, конечно, накладно, но так надо).  Звоню накануне. В трубку слышу «Я ещё не  сделала заявку в БТИ» - «Но ведь 3 дня назад утром я Вам позвонила, Вы сказали хорошо, а ещё даже заявки нет! А ещё в банке процедура займёт дней 5. Неустойку кто будет платить?» Дальше разговаривать не было никакого желания. Сложилось впечатление, что свои проблемы за свои же деньги решаю сама!

Огромное спасибо специалисту банка, которая вошла в положение и благодаря которой документы были рассмотрены в максимально сжатые сроки, и я успела до назначенной даты передать недостающую сумму продавцам.
А дальше неприятности только добавлялись. В договоре написано «Обеспечить освобождение объекта недвижимости не позднее 1 марта 2013 года». Оговорено было, что хозяева оплатят все свои счета за февраль.

В начале марта приехала переоформлять на себя квартиру. Весь день был загублен а я выбита из колеи, так как нигде ничего не смогла перерегистрировать, так как бывшие хозяева ещё не выписались, к тому же ещё  и счета не были оплачены. Уехала я ни с чем .

Созвонившись с риэлтором, выяснилось, что жильцы выпиской ещё даже не занимались, так как полностью занимались своим новым жильём. В итоге бывшие хозяева выписались только 22 марта, платежи  были оплачены лишь частично.
А 23 марта пришло письмо из Брестского БТИ, где мне грозят судом если я не оплачу 581050 за документ, за который я в феврале уплатила в агентстве (имеется чек)! Это как называется???

Обращаясь в агентство, рассчитывали, что жильё приобретается спокойно и в сроки, прописанные в договоре. А в итоге всё очень сильно затянулось.

При этом риэлтор уверяет, что договор выполнен.

Альфа Актив не оправдал моих ожиданий.

А на днях пообщалась со знакомыми, которые 5 лет назад через Альфа Актив покупали квартиру, у них тоже подобные нарекания. Уверенна, мы не одиноки.

P.S.  Чуть было не выложили эту статью, как раздался звонок.  Со мной захотела пообщаться замдиректора агентства (риэлтор предупредила начальство, что есть претензии, нарекания, что речь уже идёт о компенсации морального ущерба…). Вот от неё то и услышала первые извинения, что возможно где-то что-то и упустили…(ну, по ходу думаю, ладно, статейку может и не будем выкладывать…)… «ну понимаете, продавцы не уложились в срок (длительностью в целый месяц!!!), они нас предупредили…, у них не было транспорта приехать в ЖКХ… (и ещё куда-то там. Это живя то в Бресте !!!). И ещё много чего в оправдание продавцов. А кто вообще в этой канторе защитит покупателя?!

Обязательно подала бы в суд и уверена, что выиграла бы. Останавливает то, что мои финансовые затраты на судебные разбирательства могут оказаться больше, чем сумма выигрыша. Да и денег свободных нет, нужно отдавать долги за квартиру. К тому же жалко тратить нервы и здоровье, которые за время так называемого сотрудничества с Альфа Актив и так изрядно подорваны. И это за мои то собственные деньги, которые им были уплачены!

Покупатель для агентства – это способ  и средство угодить и отстоять интересы продавца недвижимости.

Если хотите приобрести жильё  и не навредить своему здоровью – Альфа Актив плохой помощник в этом деле!!!
« Последнее редактирование: 29 Марта 2013, 11:30:39 от Андрей »

xsander

  • Гость
Re: Альфа Актив
« Ответ #1 : 29 Марта 2013, 09:01:46 »
спасибо за информацию !!! Очередной раз убеждаюсь в бесполезности этих организаций....
а вам Клиент сочувствую...

Перед тем как обращаться в такие "конторы" читаем http://virtual.brest.by/forum/index.php/topic,391.0.html здесь много интересного..
да и gooпle хороший помощник..
« Последнее редактирование: 29 Марта 2013, 09:17:31 от xsander »

Оффлайн Андрей

  • Администраторы
  • Лучший
  • *****
  • Сообщений: 8092
  • Карма: +113/-72
  • Пол: Мужской
  • Я тут главный...
    • Виртуальный Брест
Re: Альфа Актив
« Ответ #2 : 29 Марта 2013, 11:29:41 »
По моей информации это самая солидная контора такого рода в Бресте, придется им давать ответ...
не знаешь как быть, спроси меня... желательно в личку!

Оффлайн alfa-active

  • *
  • Сообщений: 2
  • Карма: +0/-0
Re: Альфа Актив
« Ответ #3 : 29 Марта 2013, 13:14:47 »
вариант Сделки подобран и  оформлен, услуги получены и оплачены… А поговорить?

Обычно мы не вступаем в такого рода дискуссии в интернете, прежде всего по причине их бесперспективности (…у каждого «своя правда») и обезличенности реальных участников (заинтересованных «спичрайтеров»). При этом, принимая во внимание объем комментария Клиента, известность и целевую аудиторию уважаемого портала, а также личную просьбу его администратора, приводим свои доводы на претензии Клиента, для того чтобы у участников форума появилась возможность дать собственную оценку каждой из сторон в цепочке взаимоотношений Продавец - Агентство – Покупатель (долее по тексту – Клиент). 

Вначале коротко  о фактической ситуации по сделке.

Продавец продавал квартиру. Полученные от продажи деньги вкладывал в покупку дома, который покупал самостоятельно без участия агентства. Выписаться из квартиры Продавец планировал исключительно путем прописки в покупаемый дом, а купить дом мог только после получения от Клиента всей суммы стоимости квартиры. Таковы были его условия продажи.

Клиент имел желание купить квартиру, но в связи с возможной нехваткой средств необходимо было получение банковского кредита. Кстати, поэтому обращение Клиента в агентство, по нашему мнению, более чем понятно.

В связи с оплатой квартиры с привлечением банковского кредита имели место дополнительные организационные-технические вопросы как при подборе варианта сделки, так и при согласовании условий ее проведения. Прежде всего, с возможными рисками сторон по договору купли-продажи при расчетах и передаче объекта недвижимости, что требовало четкого закрепления предварительно достигнутых договоренностей, последовательного и быстрого документального оформления.

После того, как  Продавец квартиры и Клиент при посредничестве сотрудника агентства согласовали все существенные условия сделки (цена, сроки, порядок расчетов и т.д.), а также иные условия, в том числе согласовали перечень имущества, которое вошло в стоимость квартиры и которое Продавец должен был оставить (передать) Клиенту, агентством было организовано заключение Продавцом и Клиентом Соглашения о порядке совершения сделки с недвижимостью (предварительного договора), в котором все указанные договоренности сторон и были зафиксированы.

Нотариальное удостоверение  договора купли-продажи квартиры было организовано агентством в сроки («…не позднее 20 февраля 2013 года»), предусмотренные вышеуказанным Соглашением в день, который устроил и Продавца и Клиента – в субботу 9 февраля. В понедельник 11 февраля у Клиента было назначено время подачи документов в банк. К этому времени Клиенту были выданы на руки документы - зарегистрированный в БТИ договор купли-продажи и заключение о рыночной стоимости квартиры. Необходимо заметить, что банк при отсутствии зарегистрированного договора купли-продажи иные документы на рассмотрение не принимает, поэтому получение заключения о рыночной стоимости квартиры ранее заключения сделки не имеет необходимости.

Согласно условиям договора купли-продажи, Продавец должен был передать квартиру Клиенту 1 марта и в этот же срок выписаться из квартиры. Продавец передал квартиру Клиенту по акту передачи 26 февраля. Вместе с квартирой Продавец передал Клиенту имущество, перечень которого содержался в вышеуказанном подписанном сторонами Соглашении об условиях сделки.

01 марта агентством  оформлен перехода права собственности  на квартиру к Клиенту.

Продавец квартиры оформил сделку по покупке дома (данная сделка оформлялась без нашего участия) позже предполагаемого срока. Поэтому выписался из квартиры только 22 марта.

Продавцом в полном объеме оплачены коммунальные услуги за февраль месяц (квартиру Продавец передал Клиенту 26 февраля) и выражена готовность оплатить услуги за март после выставления квитанций соответствующими организациями.

Вот такие фактические  обстоятельства. Согласитесь, выглядят более чем идеалистично.

Поэтому обратимся к претензиям Клиента.

Начнем с претензии о замене специалиста с агента на риэлтера. Действительно, подбором варианта сделки для Клиента занимался понравившийся Клиенту агент по операциям с недвижимостью. Оформлением же сделки занимался риэлтер, т.е. работник, прошедший аттестацию в Министерстве юстиции в качестве риэлтера. Должностные обязанности (полномочия) и агента по операциям с недвижимостью, и риэтера регулируются действующим законодательством. Поэтому все в рамках закона. Считаем , что использование организацией плюсов функционального разделения труда более чем обоснованно.

Что касается имущества, которое Продавец должен был оставить Клиенту, но вывез, а риэлтер при этом стал на сторону Продавца, то как указано выше, перечень передаваемого (оставляемого в квартире) имущества содержится в Соглашении об условиях совершения сделки. Риэлтер не стал на сторону кого-либо, а руководствовался исключительно указанным Соглашением. А чем он должен был руководствоваться в ситуации, когда в вышеуказанном Соглашении стороны четко определили передаваемое вместе с квартирой имущество?

Кстати, агентством в тексте Соглашения специально предусмотрен пункт об имуществе, передаваемом вместе с недвижимостью в целях исключения в дальнейшем споров сторон сделки по данному вопросу. Но, как видим, и это не всегда помогает. Кстати, в присутствии риэлтера Продавец, идя навстречу пожеланиям Клиента, был готов возвратить в квартиру кухонный гарнитур советского производства (невстроенный), который содержался в фотоматериалах не был указан в Соглашении, однако Клиент от него отказался.

Что касается упомянутых фотоматериалов, то здесь Клиент несколько искажает фактические обстоятельства, когда из приведенного текста убрал несколько слов, имеющих существенное значение. Поэтому ниже приводим полный текст, который содержится в заключенном сторонами Соглашении об условиях совершения сделки:

«Информация о состоянии объекта недвижимости, в том числе о наличии и состояние сантехнического оборудования, кухонной плиты, входной и межкомнатных дверей, покрытие полов в помещениях, а также мебели и оборудования, находящихся в объекте недвижимости и предаваемых в собственность покупателя (при наличии таковых), содержится в фотоматериалах в имеющейся у Исполнителя базе данных объектов недвижимости.»

Вот эти  слова «при наличии таковых» Клиент из текста убрал и утверждает, что  ему Покупатель должен был передать квартиру со всей мебелью, которая видна на фотографиях.

Кстати, приведенная выше фраза специально предусмотрена агентством, что исключить  споры по возможному изменению состояния (порчи) или замены (иногда и такое встречается) Продавцом подлежащего передаче покупателю имущества, т.е. они при наличии спора подтверждают состояние квартиры и имущества, которое должны быть переданы покупателю.

Теперь  что касается штрафных санкций, которыми запугивали Клиента в агентстве. Для нас данное утверждение непонятно. Нотариально удостоверенный договор купли-продажи квартиры не содержит штрафных санкций за просрочку оплаты квартиры.

На  претензиях со сроками заказа рыночной оценки и решением проблем Клиентом за свои же деньги останавливаться не будем. Агентство ни на день не задержало сроки оформления кредита. Напомним, в субботу состоялась нотариальное удостоверение сделки, а в понедельник все необходимые документы были переданы Клиенту для предоставления в банк до назначенного банком времени принятия документов.

По ситуации со просрочкой выписки Продавца из квартиры наша позиция такова. Клиент усматривает в просрочке выписка Продавца вину агентства. Агентство в просрочке снятия с регистрационного учета Продавца своей вины не усматривает. Агентство не является стороной в договоре купли-продажи квартиры и не имеет правовых механизмов заставить кого-либо сняться с регистрационного учета или, наоборот, заставить кого-либо зарегистрироваться.

Агентство никогда  не брало и не может брать обязательство  по принуждению к снятию с регистрационного учета.

Что касается претензий  по переоформлению и оплате коммунальных услуг. Клиент указывает, что приехала в начале марта переоформлять квартиру на себя, но не смогла это сделать, так как в квартире были зарегистрированы прежние хозяева. Как указано выше, регистрацией перехода права собственности на квартиру занималось агентство и переход права собственности зарегистрирован до выписки Продавца из квартиры. Если речь идет об оформлении договоров на предоставление коммунальных услуг, услуг электросвязи и т.д., то опять же справку о зарегистрированных в квартире ни одна организация не требует.

Ну и в заключение, относительно полученного Клиентом письма из БТИ с требованием оплатить произведенную оценку. Заказ на проведение оценки подавало агентство от имени клиента по доверенности, услугу БТИ по оценке оплатило агентство, Клиент возместил нам понесенные расходы (чек у Клиента на руках). Направление БТИ письма Клиенту об оплате услуги по оценке явилось результатом технической ошибки работника БТИ. Ошибку сотрудник данной организации признал и принес свои извинения. Мы дали Клиенту соответствующие пояснения, и сочли, что ситуация исчерпана.

Наша организация  работает на рынке с 2006 года, за это  время клиентами агентства стало более 10 тысяч физических и юридических лиц, более половины из них обратилось по рекомендации своих родных, знакомых и друзей. С участием нашего агентства оформлено более 3,5 тысяч сделок купли-продажи объектов недвижимости, в том числе с начала текущего года подобрано более 200 вариантов.

Мы бы также хотели, чтобы все сделки совершались  именно так, как желают наши клиенты, т.е. без «сучка и задоринки». Чтобы все участники сделки, особенно когда имеет место «цепочка» из 2-5 сделок, в которой задействованы 10 и более участников, остались довольны всем. К сожалению, иногда бывает проблематично даже согласовать время заключения сделки по причине того, что отдельные участники «тянут одеяло на себя», считая, что они в цепочке основные и все остальные должны под них подстраиваться. И никто не застрахован от ситуации, когда сторона по сделке (звено в «цепочке»), заключив предварительный договор, затем отказывается совершать сделку (иногда без каких-либо причин, объяснений, извинений …), или у клиентов возникают проблемы с расчетами, или со снятием с регистрационного учета, или член семьи участника сделки передумал давать согласие на сделку (отменил ранее нотариально оформленное согласие) и т.д. Кстати, с момента вступления в силу договора купли-продажи, оформленного при участии агентства, сделка является застрахованной (лимит ответственности – 1 000 000 000 рублей).

Фактически агентство  выступает посредником между  продавцом и покупателем, который  помогает подобрать и совершить сделку. Поэтому агентство всегда стремится оформить сделку согласно предварительным документально закрепленным договоренностям сторон. К сожалению, ситуации иногда меняются прямо в ходе сделки. Иногда клиенты не совсем четко представляют функции агентства при проведении сделок. Бывает, при наличии вины стороны сделки или третьего лица, все претензии предъявляются агентству (наглядный пример указанная выше ошибка работника БТИ и просрочка выписки продавца из квартиры).

Подводя итог сказанному, не упрощая и не идеализируя нашу работу (мы такие же люди, как и в любой другой сфере оказания услуг, производстве, торговле… которые могут совершать ошибки, имеют свое восприятие действительности, иногда не дорабатывают), поэтому мы всегда готовы выслушать конструктивную критику, поблагодарить и исправить недостатки. При этом хотелось объективности и нацеленности всех на конечный результат. Будем рады видеть всех, прежде всего действительного автора комментария (…уж больно профессиональный «сленг»), в числе наших клиентов.

С уважением, Коллектив ЗАО «Альфа-Актив»»
« Последнее редактирование: 30 Марта 2013, 17:28:12 от Андрей »

Оффлайн СТАРиК

  • Лучший
  • *****
  • Сообщений: 276
  • Карма: +23/-1
  • Пол: Мужской
  • вам повезло, что не я тут главный...
    • рыболов брестчины
# 163
« Ответ #4 : 29 Марта 2013, 14:12:05 »
надеюсь, меня поймут правильно...

Клиент, вы в общем-то правильно поняли - риэлтор он как бы и должен быть на стороне продавца... ведь он, по сути, тот же продавец... он заинтересован продать (поскорее и подороже)... поэтому было бы не логично ждать от него поддержку и искать в нем защитника...
другое дело, что за свои слова и поступки каждый должен отвечать, т.е. мы вправе надеяться, что нас/наши ожидания не обманут...
очень внимательно и скрупулезно надо читать договор... вникать в суть написанного... требовать внести недостающие (на ваш взгляд) пункты и содержание...
я вашего договора не видел...
прочитана только претензия с вашей стороны... теперь надо ждать ответ другой стороны... и только после этого можно начинать диспут... возможно, вы изложили правильно,,, также, как и возможно, что-то упустили...
ещё раз прошу - поймите правильно... мы должны выслушать обе стороны... тем более, что представитель другой стороны здесь и готов вступить в диалог...
одно с вашей стороны, ИМХО, сделано не правильно - вы преждевременно озвучили выводы... всё только начинается...

alfa-active, надеюсь, вы пришли сюда не случайно и вам есть что сказать... мы выслушаем вас внимательно и уже тогда каждый будет делать свои выводы... спасибо.

не говори, что мне делать... и я не скажу, куда тебе идти.
http://virtual.brest.by/forum/index.php?action=unread;all;start=0

bigfat

  • Гость
Re: Альфа Актив
« Ответ #5 : 29 Марта 2013, 17:07:17 »
Клиент, вот я совсем не понимаю таких как вы. Если нет денег или их в обрез зачем обращаться в агенство? Их задача развести как лохов как покупателя, так и продавца и получить за это 2-3 тыс уе. Ничего сложного в оформлении купли продажи квартиры нет. Прочитали бы один день советы на профильном форуме и все сделали бы сами, тем более что НИКАКОЙ ответственности за сделку агенство не несет. Если вдруг выясниться, что там был прописан алкаш или несовершеннолетние дети и суд признает сделку недействительной, то у вас просто пропадут деньги.
Я как то поинтересовался сколько стоит услуги по сбору документов для приватизации квартиры. Мне ответили 500уе и то если это не сложный случай. Зажал 500уе, пошел сам. Итого записался по телефону в отдел приватизации (очередь на месяц). Сказали какие документы нужны. Короче, взял несколько справок в ЖЭС, оформил пару бумаг и сдал на оформлении. За ЧТО ОНИ ХОТЕЛИ 500уе??????????? За 2 похода в ЖЭС и 2 в отдел приватизации???????>:(

bobon

  • Гость
Re: Альфа Актив
« Ответ #6 : 29 Марта 2013, 18:31:05 »
Агенство Альфа Актив, это которое на Советской расположено?

Оффлайн Клиент

  • **
  • Сообщений: 4
  • Карма: +0/-0
Re: Альфа Актив
« Ответ #7 : 30 Марта 2013, 17:28:27 »
Цитировать
По моей информации это самая солидная контора такого рода в Бресте

Мы тоже на это рассчитывали, от того в двойне-тройне неприятно. И пока мы интеллигентно терпеливо ждали и ограничивались телефонными звонками, ничего с места и не сдвигалось

Оффлайн Андрей

  • Администраторы
  • Лучший
  • *****
  • Сообщений: 8092
  • Карма: +113/-72
  • Пол: Мужской
  • Я тут главный...
    • Виртуальный Брест
Re: Альфа Актив
« Ответ #8 : 30 Марта 2013, 17:34:13 »
А вот и ответ фирмы опубликован... чуть выше.
не знаешь как быть, спроси меня... желательно в личку!

Оффлайн Клиент

  • **
  • Сообщений: 4
  • Карма: +0/-0
Re: Альфа Актив
« Ответ #9 : 30 Марта 2013, 18:37:49 »
Цитировать
Вот эти  слова «при наличии таковых» Клиент из текста убрал и утверждает, что  ему Покупатель должен был передать квартиру со всей мебелью, которая видна на фотографиях.
Цитировать
Продавец, идя навстречу пожеланиям Клиента, был готов возвратить в квартиру кухонный гарнитур советского производства (невстроенный), который содержался в фотоматериалах не был указан в Соглашении, однако Клиент от него отказался.

Речь не обо всей мебели, зафиксированной в  квартире фотоснимком, а о тексте объявления, описывающего продаваемый объект. А мы бы уж сами решили, что делать дальше с
Цитировать
кухонный гарнитур советского производства (невстроенный)

Цитировать
Если речь идет об оформлении договоров на предоставление коммунальных услуг, услуг электросвязи и т.д., то опять же справку о зарегистрированных в квартире ни одна организация не требует.
А вот у нас почему-то получилось всё наоборот. и началось с ЖКХ. И дальше по цепочке.

Цитировать
Бывает, при наличии вины стороны сделки или третьего лица, все претензии предъявляются агентству (наглядный пример указанная выше ошибка работника БТИ и просрочка выписки продавца из квартиры).
Но ведь вы же посредники со всеми вытекающими последствиями. Ведь нам изначально было отказано в получении номера телефона продавца (что понятно), мы бы напрямую связывались.


Цитировать
поэтому мы всегда готовы выслушать конструктивную критику, поблагодарить и исправить недостатки. При этом хотелось объективности и нацеленности всех на конечный результат

Надеемся, что на сегодняшний день конечный результат достигнут. Эмоции - они конечно всегда субъективны. Но факт остаётся фактом...
Неприятно ощущать себя хоть в чём то обманутым. Все мы люди, у каждого возникают свои затруднения.  Но так как вы посредник и одна из сторон ставит вас в известность о своих сложностях, вы сразу же должны постараться всё донести и сгладить возможные острые углы с другой стороной. Т.Е. быть честным, а не надеяться, авось прокатит, не доводить  до того, что другая сторона доделает то, что должны были сделать вы.
Хочется ещё раз подчеркнуть, что покупатель и продавец - равноправные клиенты, только находятся они по разные стороны от вас.
А недостатки исправлять нужно, даже при наличии выше упомянутых плюсов.
Кто-то учится на своих ошибках, кто-то на чужих.


Оффлайн СТАРиК

  • Лучший
  • *****
  • Сообщений: 276
  • Карма: +23/-1
  • Пол: Мужской
  • вам повезло, что не я тут главный...
    • рыболов брестчины
# 165 что хочу сказать...
« Ответ #10 : 30 Марта 2013, 23:59:50 »
Андрей, зря ты исправил текст #3... несколько нелогичной получилась цепочка сообщений... ну да ладно...

Клиент, частично могу понять ваше возмущение... но ведь не так всё запущено на самом деле, как казалось...
да, понятно - вы хотели побыстрей и без проблем... но ведь покупка квартиры - это вам не в булошную сбегать за хлебушком...
правильно представитель агентства сказал - там, где задействованы несколько участников, вполне возможен сбой по вине любой из сторон... и, судя по всему, этот сбой произошел больше по вине продавца, а не агентства...
непонятка с БТИ, как оказалось, тоже была исчерпана и вам принесены извинения... так зачем возмущаться?.. тем более, из текста не понятно, сняты ли были претензии к вам...
по поводу мебели тоже можно вас понять... хотелось бы, как на фото... а получилось, как в договоре...
по поводу оформления документов (выписки-прописки), возможно, я что-то не так понял (или не владею юридической стороной вопроса), но если квартира по праву собственности передана вам 1 марта, то при чем агентство к выписке продавца из квартиры?.. она ваша - значит и выгнать должны были вы сами... а получается, что продавец жил там почти месяц с вашего согласия... (утрирую, конечно, но суть такова)
извините, но ваше первое сообщение обещало более глобальные выводы...

alfa-active, спасибо за комментарий... в основном, публика здесь взрослая и каждый выводы делает сам...
единственное, чего хотелось бы вам пожелать - более внимательного отношения к каждому клиенту... вот представьте, что все они - ваши родственники/знакомые/друзья... тогда и лишний раз позвонить было бы не лишне, и предупредить заранее о меняющихся обстоятельствах, чтобы клиент не волновался... и извиниться в случае, если необходимо...
а все приведенные вами цифры (количество сделок), как-то настораживают... будто вы хотите сказать, как продавщица в сельмаге - "вас много, а я одна"...
кстати, ещё одно...
выдержка из договора у меня лично вызвала некоторое недопонимание/недоумение...
вот эта:
«Информация о состоянии объекта недвижимости, в том числе о наличии и состояние сантехнического оборудования, кухонной плиты, входной и межкомнатных дверей, покрытие полов в помещениях, а также мебели и оборудования, находящихся в объекте недвижимости и предаваемых в собственность покупателя (при наличии таковых), содержится в фотоматериалах в имеющейся у Исполнителя базе данных объектов недвижимости.»
надеюсь она перепечатывалась вами вручную, а не скопирована из электронной версии договора...
иначе, не понятно значение слова "предаваемых"... наверное, "передаваемых"?
и фраза, заключенная в скобки - "при наличии таковых" - к чему относится?.. к покупателю?.. это при наличии его?.. или все же к "мебели и оборудования, находящихся в объекте недвижимости"... если к мебели, то скобки (с фразой, заключенной в них) надо было ставить после слова "недвижимости"... во всяком случае, по канонам русского языка это должно быть так... надеюсь, остальной текст договора составлен более внимательно...
ну, а в общем, всё достаточно подробно разъяснено и понятно... ещё раз спасибо, что потрудились ответить...
желаю вам успехов в вашем бизнесе...

прошу прощения за "многабукафф"...

не говори, что мне делать... и я не скажу, куда тебе идти.
http://virtual.brest.by/forum/index.php?action=unread;all;start=0

Оффлайн Андрей

  • Администраторы
  • Лучший
  • *****
  • Сообщений: 8092
  • Карма: +113/-72
  • Пол: Мужской
  • Я тут главный...
    • Виртуальный Брест
Re: # 165 что хочу сказать...
« Ответ #11 : 31 Марта 2013, 07:10:15 »
Андрей, зря ты исправил текст #3... несколько нелогичной получилась цепочка сообщений... ну да ладно...

Это просьба автора поста, у них в связи с ограничениями текст не помещался весь.
не знаешь как быть, спроси меня... желательно в личку!

Оффлайн vladimirr

  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: +0/-0
Re: Альфа Актив
« Ответ #12 : 31 Марта 2013, 11:04:55 »
С фотоматериалами у меня сложилась такая версия:
Покупатель решил, что квартиры продаются в том виде и с тем имуществом, которые показаны на фотоматериалах сайта Альфа-Актива (покупатель так по тексту и пишет, указанных на сайте).
Я заходил на сайт www.alfa-active.by. Там все квартиры с мебелью и с бытовой техникой.
Но ведь эти фото сделаны для рекламы квартиры. Во многих случаях люди там живут, агент приехал сфотографировал для рекламы, а реально же эти люди продавать собираются без мебели или с мебелью по договоренности.
Так вот эта договоренность и фотоматериалы и прилагаются уже на предварительном договоре, т.е. это отдельные фотоматериалы, а не рекламные (представитель агенства так и пишет при наличии таковых). Но тут получается двусмысленная ситуация и агентство может попасть, потому, что действительно можно подумать, что по материалам из фото на сайте.
Насколько я знаю стандартно в квартире при продаже должны остаться унитаз, мойка, газ. плита, ванна, т.е. чтоб человек вселился и жил (как бюджет прожиточного минимума). Минимально функционировал так сказать.
По-моему так.

Оффлайн СТАРиК

  • Лучший
  • *****
  • Сообщений: 276
  • Карма: +23/-1
  • Пол: Мужской
  • вам повезло, что не я тут главный...
    • рыболов брестчины
# 166
« Ответ #13 : 31 Марта 2013, 18:37:06 »
... Покупатель решил, что квартиры продаются в том виде и с тем имуществом, которые показаны на фотоматериалах ...
это мы поняли.
да и покупателя можно понять... всегда хочется верить в лучшее.
поэтому я и говорил, что тексты договоров надо читать... и читать вдумчиво... и требовать добавления/изменения/пересмотра пунктов и их содержания.
а вы думаете, что в нашей стране мало народу, который верит рекламе?.. я думаю, что таких наберется процентов 70-80... да ещё и доказывать будут и приводить доводы: "а в рекламе сказали..."
ну, а по поводу что должно быть, я тоже так думаю... минимум - то, что при вселении в новую квартиру... остальное - по договоренности сторон.

надеюсь, неприятности Клиента закончились... осталось "малость" - раздать долги... желаю приятного проживания и хороших соседей.

думаю, что прочитавшие эту тему, в случае необходимости, пойдут своим - правильным - путем... и не будут набивать шишки там, где другие до них уже набили...
вообще-то в жизни чаще всего бывает так, что чужие уроки не идут в прок, и свои шишки всегда ценней и дороже чужих... но данный случай - то редкое исключение, когда надо поблагодарить предшественников, которые делятся опытом и каждый должен сделать свои выводы.

не говори, что мне делать... и я не скажу, куда тебе идти.
http://virtual.brest.by/forum/index.php?action=unread;all;start=0

Оффлайн Malagar

  • Бывалый
  • ***
  • Сообщений: 11
  • Карма: +1/-0
  • Пол: Мужской
Re: Альфа Актив
« Ответ #14 : 01 Апреля 2013, 00:08:51 »
Очень жаль, что так работает "Альфа-Актив". Я был немного другого мнения, хорошо, что не пошел к ним.
Желаю Всем мира и добра, любви и процветания !

Оффлайн изя

  • **
  • Сообщений: 4
  • Карма: +1/-0
Re: Альфа Актив
« Ответ #15 : 03 Апреля 2013, 00:36:20 »
 Сталкивался с "Альфа-Актив", если честно, то по  купле -продажам квартир работают безобразно. С частным сектором гораздо лучше. А по поводу договора,что остаётся - то в договоре должно свё четко прописываться и сантехника и кухня и даже если продавей что-либо осталяет из вещей ( телевозир, шкаф,тумбочку  и.т.п.... вплоть  какой пол оставлять- ведь даже некоторые снимают ламинад) . Всё-всё поштучно должно прописываться в договоре. А не написано - так на "нет" и суда "нет". Картинки-фото не документ. И получите вы свои голые стены.
 И кстати, в договоре тоже должно прописываться сколько дней  ( 10,15 или 25) даётся на освобождение квартирыи тех и тех. И агенство должно или контролировать это или отвечать. Если вдруг возникают недоразумения.

Оффлайн Клиент

  • **
  • Сообщений: 4
  • Карма: +0/-0
Re: Альфа Актив
« Ответ #16 : 03 Апреля 2013, 11:20:08 »
Цитировать
Автор: vladimirr
« : 31 Март 2013, 11:04:55 »
С фотоматериалами у меня сложилась такая версия:
Покупатель решил, что квартиры продаются в том виде и с тем имуществом, которые показаны на фотоматериалах сайта Альфа-Актива (покупатель так по тексту и пишет, указанных на сайте).
Речь не о фотоматериалах, а о тексте с перечнем, расположенном рядом с фотографиями...
Ведь это как в объявлении: пообещал вознаграждение тому, кто отыщет утерянные ключи, вознагради. (Не скажу с ходу статью закона, но таковая имеется).
Вот только получается, что в данном случае официальным данным доверять можно не всегда.


Цитировать
Автор: изя
« : Сегодня в 00:36:20 »
Цитата
 А по поводу договора,что остаётся - то в договоре должно свё четко прописываться и сантехника и кухня и даже если продавей что-либо осталяет из вещей ( телевозир, шкаф,тумбочку  и.т.п.... вплоть  какой пол оставлять- ведь даже некоторые снимают ламинад) . Всё-всё поштучно должно прописываться в договоре. А не написано - так на "нет" и суда "нет".

Да, на горьком опыте убеждаешься, что доверять даже солидным организациям нельзя, подведут. Вы правы, изя, проверять надо каждую букву и каждый знак договора (возьмите на заметку, будущие клиенты агентств недвижимости!)

Цитировать
Автор: СТАРиК
« : 30 Март 2013, 23:59:50 »
Цитата
по поводу оформления документов (выписки-прописки), возможно, я что-то не так понял (или не владею юридической стороной вопроса), но если квартира по праву собственности передана вам 1 марта, то при чем агентство к выписке продавца из квартиры?.. она ваша - значит и выгнать должны были вы сами... а получается, что продавец жил там почти месяц с вашего согласия... (утрирую, конечно, но суть такова)
Может быть и я чего-то не понимаю, но не соглашусь с вами, СТАРиК.
Цитировать
Автор: изя
« : Сегодня в 00:36:20 »
Цитата
  И кстати, в договоре тоже должно прописываться сколько дней  ( 10,15 или 25) даётся на освобождение квартирыи тех и тех. И агенство должно или контролировать это или отвечать. Если вдруг возникают недоразумения.

Вот я придерживаюсь такого мнения и считаю эту точку зрения правильной. Ведь я обратилась в агентство, оплатила все услуги и хочу получить конечный результат. А дальше их работа. К тому же на начальном этапе в получении личной информации о продавце (номера телефона) было отказано (и это понятно). И если продавец предупредил агентство о  своих дальнейших сделках с другой недвижимостью заранее и возможных каких-то промедлениях в этом, то зачем было писать в договоре "до 1 марта", вводить нас в заблуждение? Можно было написать до 1 апреля, 1 мая... Продавцы тоже должны читать то, под чем подписываются! И отвечать за это, а не занимать позицию обиженной или пострадавшей стороны. А агентство им в этом потакает.

Цитировать
Автор: СТАРиК
« : 30 Март 2013, 23:59:50 »
Цитата
alfa-active, спасибо за комментарий... в основном, публика здесь взрослая и каждый выводы делает сам...
...а все приведенные вами цифры (количество сделок), как-то настораживают... будто вы хотите сказать, как продавщица в сельмаге - "вас много, а я одна"...
Клиент, ... извините, но ваше первое сообщение обещало более глобальные выводы...

Нечто подобное нам пришлось услышать.
Выводы каждый делает сам. А вот побудило написать статью то, что агентство убеждено, если всё хорошо - их заслуга, если что-то не так - мы ни при чём, это 3-я стороня, 3-и силы и пр.  В нашей ситуации - это не совсем так, скорее всего это "вас много - я одна" чего  быть не должно, ведь это не сельмаг. Правильно?

Спасибо всем, кто высказал своё мнение.
Спасибо, Альфа Актив, что приняли участие  в форуме. Пусть ваша планка поднимается выше, но для этого вам кое-что в своей стратегии надо доработать.
Всем удачи!!!

Гость

  • Гость
Re: Альфа Актив
« Ответ #17 : 25 Января 2015, 09:50:36 »
Альфа-актив это 100% коммерческая организация созданная исключительно для получения максимальной прибыли, завоевания монополии на риэлторские услуги на рынке недвижимости Бреста, с наемными директорами, с конкретными шагами по переманиванию работников из агентств ранее работавших в Бресте (с целью их закрытия), и всеми другими, часто неэтичными методами работы (мега рекламы и т.д.), действующая всегда только для достижения этой цели. Такой конвейер риэлторских услуг. Видимо поэтому политика отношения агентства к клиенту только деньги-товар. А как по другому,если цели такие? Но риэлторские услуги - это услуги которые  должны быть максимально для Клиента, а не бухгалтерии. Вот и противоречие.

Оффлайн Поликарп

  • Лучший
  • *****
  • Сообщений: 357
  • Карма: +14/-50
  • Пол: Мужской
Re: Альфа Актив
« Ответ #18 : 25 Января 2015, 11:48:46 »
Альфа-актив это 100% коммерческая организация созданная исключительно для получения максимальной прибыли, завоевания монополии на риэлторские услуги на рынке недвижимости Бреста, с наемными директорами, с конкретными шагами по переманиванию работников из агентств ранее работавших в Бресте (с целью их закрытия), ...
Ну и хорошо, что коммерческая, а не государственная. Поинтересуйтесь, какие, в свое время, объединились агенства при создании Альфа актива. Да, самая крупная организация и еще долго такой будет. Есть и другие агентства, имеете аллергию на алфаактив, идите к другим.

Оффлайн GreenTea

  • *
  • Сообщений: 4
  • Карма: +0/-0
  • Пол: Женский
Re: Альфа Актив
« Ответ #19 : 14 Апреля 2015, 23:08:06 »
Обида Клиента понятна - получилось немного не так, как ожидалось. Если бы обещанные предметы интерьера были перечислены в документе, то можно было бы подать иск....а оно вам надо? Все же это мелочи.

Мы тоже обратились в это агентство и очень довольны его работой. Мы приехали в Брест и буквально ввалились в офис с улицы: "Нам нужна квартира".  Дело осложнялось тем, что остановились мы в посуточной квартире и каждый день нам стоил... в общем благодаря быстрой и слаженной работе сотрудников уже через 2 недели мы въехали в свою квартиру.
Леночка со шпицем, тебе отдельное спасибо за быструю работу и совет! Сейчас, когда мы уже знаем город и оглядываясь назад я вижу что это действительно самый лучший вариант.
С продавцами тоже очень повезло, люди замечательные, оставили нам на первое время и мебель и кровати и даже посуду с люстрами.